Abonnementsvoorwaarden

Algemene Abonnementsvoorwaarden

Versie van toepassing sinds 18 mei 2026. 

Inleiding

Deze Algemene Abonnementsvoorwaarden gelden voor alle abonnementen die toegang bieden tot:

1. De gedrukte en/of digitale publicatie van de krant
2. De plus-artikels die beschikbaar zijn via de websites en mobiele apps van de krant.

Abonnementen worden aangeboden door Mediahuis NV, gevestigd aan Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen, België. Mediahuis is een onderdeel van de Mediahuis Groep.

Contactgegevens van Mediahuis:

• BTW/KBO-nummer: BE 0439.849.666
• E-mailadres: lezersservice@mediahuis.be

Bij specifieke acties kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden moeten samen worden gelezen met andere richtlijnen van Mediahuis, zoals het Privacybeleid, Cookiebeleid en de Gebruiksvoorwaarden. 
Diensten van Mediahuis kunnen links bevatten naar websites, platformen of diensten van derden die geen eigendom zijn van of onder controle staan van Mediahuis. Mediahuis heeft geen controle over en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, beschikbaarheid, veiligheid, privacy policy of werkwijzen van dergelijke websites, platformen of diensten van derden.

1. Aanbod
2. Bestelling
3. Betaling
4. Levering
5. Herroepingsrecht
6. Bescherming van uw persoonsgegevens
7. Gebruik van het abonnement
8. Duur van het abonnement
9. Tot slot

1. Aanbod

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze abonnementsformules:

• Full (family):
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
  • Elke weekdag een papieren krant
• Wknd (family):
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
• Wknd XL (family):
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
  • Een papieren krant op zaterdag
  • Een papieren krant op maandag of vrijdag
• Digi (family):
  • Onbeperkt alle plus-artikels
  • Elke dag de krant digitaal
• Basic:
  • Onbeperkt alle plus-artikels en podcasts van één krant 
• Jongerenformule -26:
  • Onbeperkt alle plus-artikels
• De Standaard en français:
  • Onbeperkte toegang tot De Standaard en français.

Het aanbod is geldig bij tijdige bestelling via uw persoonlijk voordeelformulier of via de door Mediahuis beschikbaar gestelde kanalen.

Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of acties.

De prijzen zijn in euro en inclusief BTW (indien van toepassing). Bij wijzigingen in het BTW-stelsel of -tarief kan Mediahuis de hogere BTW doorberekenen.

Het aangeboden tarief is geldig gedurende de gekozen abonnementsperiode.

Bij verlenging van het abonnement na een promotieperiode of na een initiële abonnementsperiode met een bepaalde looptijd, betaalt u het dan geldende reguliere tarief.

De leveringskosten zijn inbegrepen in de vermelde prijs, tenzij anders vermeld.

Alle aanbiedingen zijn beperkt in tijd en aantal.

We besteden veel aandacht aan de juiste omschrijving van de producten, de prijs en andere voorwaarden. Indien er een fout staat in de omschrijving van onze producten, de prijs en/of andere voorwaarden, dan heeft u de keuze tussen afzien van de bestelling of toch op het aanbod ingaan tegen de correcte voorwaarden.

Mediahuis behoudt zich het recht voor om de prijzen, de media en de verschijningsfrequentie van haar kranten op elk moment te wijzigen. De aanduiding van katernen, bijlagen of het aantal pagina’s is steeds onder voorbehoud van wijziging.

Mediahuis is, voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijk recht, niet aansprakelijk wanneer een van de producten of diensten (krant, magazine, website, apps, etc.) uit haar aanbod wijzigingen ondergaat of wordt stopgezet, noch voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst of inkomsten, ongeacht of deze rechtstreeks of onrechtstreeks wordt geleden.
Eventuele wijzigingen in prijzen, pakketten of voorwaarden worden tijdig aan u doorgegeven, inclusief een eventuele mogelijkheid om op te zeggen.

De korting op een abonnement is berekend op basis van de losse verkoopprijs in de krantenwinkel en/of de digitale kiosk, tenzij anders vermeld.

2. Bestelling

Wanneer u een abonnement bij Mediahuis afsluit, gelden de volgende voorwaarden:

• Minimale leeftijd:
  U moet 18 jaar of ouder zijn om een abonnement af te sluiten. Bent u jonger dan 18 jaar? Dan moet de bestelling worden gedaan door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
• Persoonlijk abonnement:
  Het abonnement is persoonlijk en staat op uw naam. Het is niet toegestaan om het abonnement over te dragen aan anderen.
• Extra lezers: Afhankelijk van de door u gekozen abonnementsformule omvat uw abonnement een of meerdere Mediahuis-accounts. Als abonnee kan u extra gebruikers toegang geven. Met uitzondering van bedrijfsabonnementen, mogen enkel personen die op hetzelfde adres als de abonnee gedomicilieerd zijn deze accounts gebruiken. Elke gebruiker heeft een eigen Mediahuis-account. In My Mediahuis vindt u een actueel overzicht van uw abonnementsformule en het maximum aantal accounts dat binnen uw abonnement is inbegrepen.
• Het bestelproces:
  Bij het plaatsen van een bestelling moet u alle gevraagde gegevens correct en volledig invullen.
  U moet expliciet akkoord gaan met deze abonnementsvoorwaarden om de bestelling te kunnen afronden. Na bevestiging van de bestelling controleert Mediahuis of u aan de voorwaarden van het aanbod voldoet.
• Bedrijfsabonnementen:
  Een abonnement voor een bedrijf of organisatie moet worden gesloten op naam van het bedrijf of de organisatie. Hierbij dient de naam van een contactpersoon te worden vermeld.
• Cadeau-abonnementen:
  Als u een cadeau-abonnement ontvangt, heeft u maximaal zes maanden de tijd om dit te activeren. Activeren kan via de specifieke instructies en kanalen die door Mediahuis worden verstrekt.
• +Plus: Als u een full (family), wknd (XL,family), digi (family) of Jongerenformule -26 abonnement heeft op één van de volgende titels: De Standaard, Nieuwsblad, De Gentenaar, Gazet van Antwerpen of Het Belang van Limburg, krijgt u ook toegang tot de plus artikels van de vier andere kranten. +Plus geldt alleen voor de Mediahuis-accounts die gekoppeld zijn aan het abonnement.
• Prijzen:
  De prijzen van het abonnement zijn zoals vermeld bij het betreffende aanbod op het moment van bestellen.
• Controle en betaling:
  Na uw bestelling controleert Mediahuis of u voldoet aan de voorwaarden van het aanbod. Als dat niet het geval is, wordt uw abonnement niet geactiveerd of, indien reeds opgestart, stopgezet. Als u al heeft betaald maar niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen de reeds uitgevoerde leveringen worden aangerekend tegen de dan geldende reguliere prijzen.
  Als Mediahuis uw betaling niet ontvangt, wordt het abonnement niet geactiveerd of alsnog stopgezet, zelfs als het al werd opgestart.

Door een abonnement aan te gaan, bevestigt u dat u deze voorwaarden begrijpt en accepteert.

3. Betaling

Betaalmethoden
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via domiciliëring, kredietkaart, overschrijving of online betaling. Bij domiciliëring of kredietkaartbetalingen wordt het bedrag automatisch en maandelijks afgeschreven.

Aansprakelijkheid en betaalzekerheid
Mediahuis garandeert niet dat de aangeboden betaalmethoden altijd foutloos of zonder onderbreking functioneren. Mediahuis is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit storingen in het betalingsproces.

Niet-betaling
Indien Mediahuis geen betaling ontvangt, wordt het abonnement niet geactiveerd of stopgezet, zelfs als de levering reeds is opgestart.

4. Levering

Voor wat betreft de gedrukte publicatie van het full, wknd (XL) abonnement kiezen wij voor u, afhankelijk van de regio en de omstandigheden, steeds het meest geschikte distributiemiddel.   We doen ons uiterste best om onze kranten binnen de aangeduide levertermijn te leveren.   De levering gebeurt op het adres dat u bij de bestelling opgeeft als leveringsadres. Een adreswijziging of een tijdelijke onderbreking kan enkel meegedeeld worden via de klantenservice.   Voor levering buiten België moet u ons vooraf contacteren en worden extra kosten aangerekend en voor zover levering in het buitenland mogelijk is.  

5. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste publicatie te herroepen, zonder opgave van redenen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de publicatie fysiek in bezit krijgt.

Hoe uw herroepingsrecht uitoefenen?
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, dient u Mediahuis hiervan schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Mediahuis NV

Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen

E-mail: lezersservice@mediahuis.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op: … (*)

Ontvangen op: … (*)

Naam/Namen consument(en): …

Adres consument(en): …

Handtekening van consument(en): …

Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terugbetaling bij herroeping
Indien u herroept, ontvangt u alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie worden niet vergoed. Mediahuis betaalt u terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Deze terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek, maar kan worden uitgesteld totdat:

• De goederen retour zijn ontvangen, of
• U bewijs heeft geleverd van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Verplichtingen bij retourzending
De reeds ontvangen goederen moeten binnen 14 dagen na uw herroepingsverzoek worden teruggezonden naar Mediahuis. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent op tijd indien u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

6. Bescherming van persoonsgegevens

Verwerking van uw gegevens
Mediahuis verwerkt uw persoonsgegevens voor klantenbeheer en uitvoering van de overeenkomst. Meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, vindt u in ons Privacybeleid.

7. Gebruik van het abonnement

Toegang tot digitale content

Toegang is alleen mogelijk als u bent ingelogd met een Mediahuis-account dat gekoppeld is aan uw abonnement. Afhankelijk van uw abonnementsformule kan uw abonnement toegang geven aan één of meerdere (nieuwe) Mediahuis-accounts. Elk van deze accounts heeft toegang tot de digitale content binnen het abonnement.
 

Persoonlijk gebruik

Uw Mediahuis-account is strikt persoonlijk. Het delen van accountgegevens is niet toegelaten. Indien uw abonnement toegang geeft aan meerdere gebruikers, dient elke gebruiker zijn/haar eigen Mediahuis-account te gebruiken   Het abonnement wordt gesloten op naam van de abonnee en blijft diens verantwoordelijkheid. Indien het abonnement toegang geeft aan meerdere gebruikers, mogen enkel de door de abonnee uitgenodigde gebruikers gebruikmaken van het abonnement binnen de grenzen van de gekozen abonnementsformule. Alle gebruikers van een account gekoppeld aan een persoonlijk abonnement moeten op hetzelfde adres gedomicilieerd zijn. Bij bedrijfsabonnementen of abonnementen aangegaan door verenigingen geldt dat gekoppelde accounts enkel verleend kunnen worden aan medewerkers van het bedrijf of leden van de desbetreffende vereniging.   Een Mediahuis-account kan slechts op één toestel tegelijk actief gebruikt worden. Bij gelijktijdig gebruik kan Mediahuis de toegang beperken of een actieve sessie beëindigen.   Indien blijkt dat het abonnement en/of de accounts in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt, behoudt Mediahuis zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, zoals onder meer maar niet beperkt tot het opschorten of beëindigen van het gebruik van de Mediahuis-accounts en/of het aanrekenen van bijkomende vergoedingen.
 

8. Duur van het abonnement

Uw abonnement wordt gesloten:

1. Voor een bepaalde periode: Na afloop van de gekozen abonnementsperiode wordt uw abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde duur, tenzij u ten minste 14 dagen vóór het einde van de bepaalde periode opzegt.
2. Voor onbepaalde duur: Uw abonnement loopt door met opeenvolgende periodes van één maand. U kunt op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 14 dagen voor de volgende maandelijkse abonnementsperiode.

Opzegging
Opzeggingen kunnen worden doorgegeven via onze klantendienst, zoals vermeld in het colofon van uw krant of via My Mediahuis.

9. Tot slot

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u deze Algemene Abonnementsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaardt.

Mediahuis behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De actuele voorwaarden zijn altijd te raadplegen op de website.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.

_______

Contact en klachten

Heeft u vragen of klachten over uw abonnement? Neem contact op met de lezersservice van Mediahuis via lezersservice@mediahuis.be.