Customer Service Medewerker

Functiebeschrijving

Jobat.be is hét rekruteringsplatform bij uitstek dat bedrijven en kandidaten op een snelle, intelligente manier samenbrengt. Een sterk merk, een tof team en een uitdagende functie, misschien wel op jouw lijf geschreven.

Samen met je collega’s van het digital team van Jobat (respons specialisten, digital marketeers, webmaster, SEO & SEA specialisten, redacteurs …)  zorg je voor een sterke groei in traffic en conversie.  Als Customer Service Specialist ben jij de spilfiguur tussen klanten (B2B), het sales team en het digital team om samen te werken aan een maximale klanttevredenheid.

Wat houdt deze job dan precies in?

  • • Je staat in voor een efficiënte en klantgerichte onboarding, zoals de verwerking van de contracten, het aanmaken van logins, …
  • • Op basis van de wensen van de klant zorg je voor een optimale en efficiënte doorplaatsing van (print)jobs op Jobat.be, Facebook, LinkedIn, partnersites.
  • • Ook bewaak je steeds de kwaliteit en het aanbod aan jobs van onze klanten.
  • • Je geeft een heldere opleiding over het gebruik van onze tools aan onze klanten, zodat ze ook zelf aan de slag kunnen.
  • • Je houdt de respons op de jobs van onze klanten goed in de gaten en op basis van analyses en voorgaande learnings verleen je advies met als doel de respons te maximaliseren.
  • • Daarnaast stel je proactief oplossingen voor aan onze klanten en draag je actief bij tot een goede flow tussen support, sales en IT met als doel de klanttevredenheid te optimaliseren.
  • • Daarnaast verlies je je collega’s ook niet uit het oog en bied je hen ondersteuning door het verzorgen van relevante informatie d.m.v. interne rapporten, benchmarks, voor- en nacalculatie.

Profiel

  • Je beschikt over een grote dosis leergierigheid en veel motivatie om deze uitdaging te starten.
  • Naast een bachelordiploma op zak heb je ook reeds 3 tot 5 jaar werkervaring achter de rug. 
  • Van administratief werk gaat je hart sneller slaan en je gaat graag planmatig, nauwkeurig en gestructureerd te werk.
  • Je haalt energie uit klantencontact en gaat steeds de “extra mile” om je klanten tevreden te houden.
  • Een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk, is een grote plus.

Wij bieden

  • Een leerrijke en uitdagende job bij hét rekruteringsplatform bij uitstek en binnen een groot en dynamisch mediabedrijf.
  • We verwelkomen je graag in een gezellig team met verschillende expertises en bieden een product met een duidelijke visie en doelstelling, waar jij je steentje kan bijdragen.
  • Mediahuis beschikt over een eigen binnenhuisuniversiteit waar je steeds interessante opleidingen kan bijwonen en je talenten optimaal kan ontwikkelen.
  • En als je deze job helemaal onder de knie heb je natuurlijk binnen onze organisatie voldoende interessante doorgroeimogelijkheden.
  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket.

Contact

Overtuigd dat deze functie je op het lijf geschreven is? Solliciteer dan online via de knop hieronder.
Toch nog vragen? Neem dan contact op met Elise De Rechter (elise.derechter@mediahuis.be)

Solliciteer

Dit is Mediahuis

Jobs video thumbnail

Hoe is het om te werken bij Mediahuis?

Bekijk de video

Medewerkers aan het woord

Ik werk al langer in media, maar sinds mijn vrienden weten dat ik voor De Standaard advertenties verkoop, leek mijn job plots opgewaardeerd.

Charlotte, Key Account Manager online

Je ervaart de dynamiek van een KMO met de doorgroeikansen van een groot bedrijf

John, Sales Manager Jobat